Was wenn der Kunde ausrastet? – Wie man ein Gespräch in die richtige Richtung lenkt.

Es kommt immer mal wieder vor, dass Kunden verärgert sind. Egal aus welchem Grund dies so ist, muss der Auftrag des Auftraggebers erledigt werden und das so gut wie möglich.

Leider ist es nun mal Fakt, dass der Küchenmonteur die Person ist, welche sich direkt beim Kunden vor Ort befindet.
Aus diesem Grund bekommt man als Küchenmonteur im Regelfall den Ärger des Kunden direkt mit oder sogar direkt zu spüren.

Aus diesem Grund sollte man als Küchenmonteur/in für diese Fälle ein Werkzeug zur Hand haben, welches ein Gespräch in die richtige Richtung bringt. Wir reden hier nicht vom Hammer, sondern von einem Gesprächswerkzeug.

Dem V.I.R. !